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返品・交換

Shopping Guide

返品・交換は商品到着後8日以内にお願いいたします。
万一ご注文と異なる商品や不良品をお届けした場合は交換・返品を承ります。但し、未使用・未開封に限ります。

※お客様ご都合によるご注文後のキャンセル、及びご返品はお受けできません。
※ご返品はご注文主様からのご依頼のみ承ります。プレゼントとして受け取った方からの返品はお断りしております。

返品・交換方法
返品・交換申請
まずは、受注受付センターヘメールにてご連絡ください。
(E-mail:rtgarage@runat.co.jp

商品の返送
商品お届け明細書裏側の[返品・交換のご案内]用紙に必要項目をご記入の上、必ず商品に添付して『ラナ受注センター』宛にお送りください。
商品の返送先 〒542-0081
大阪府大阪市中央区南船場3-2-22 MAKOHビル1F
株式会社ラナ「受注センター」係
※返品ご希望で商品代金をお支払済の方は、必ずお客様の振込口座をご明記下さい。

返送の際の送料について
お客様のご都合による返品・交換の場合は、返送にかかる送料はご負担下さい。
不良品、注文と違う商品が届いた場合は、着払いにて返品下さい。送料は弊社が負担させて頂きます。

返品の際の返金方法について
お客様指定の口座にお振込みにて返金させていただきます。
※商品と同封の[返品・交換のご案内]用紙の[ご返金先銀行振込口座]の欄に振込口座をご記入ください。
※お客様のご都合による返品の場合、返金にかかる振込み手数料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。

不良品・ご注文間違い商品の交換について
お手数をお掛けいたしますが、上記手順で着払いにてご返品ください。折り返し代替商品を発送させて頂きます。
ただし、在庫の都合上交換に対応できない場合がございます。その場合は返品扱いとし、返金でのご対応となりますのでご了承ください。
返品・交換にあたってのご注意
次の商品の返品・交換はご容赦ください。
お届け後9日以上経過した商品
一度ご使用になられた商品
(お客様の名前入り加工商品、お客様が汚損または、破損された商品)
セット商品の中の一部の商品
お届け後に汚れや破損の生じた商品
パッケージ・ケース・説明書等付属品が揃わない商品