ShopTopページへ ▲

お買い物ガイド
ご注文までの流れ
お支払方法
お届け・送料・手数料
返品・交換
ポイント詳細
メール受信設定について
よくあるご質問
よくあるご質問一覧
ご注文について
お支払方法について
お届けについて
会員登録について
返品・交換について
ポイントについて
会社概要
会社概要/特定商取引法に関する記載
ご利用規約
セキュリティー
個人情報保護

よくあるご質問

FAQ

返品・交換について
Q1 商品に問題があった場合は? 注文した商品と届いた商品が違っていたら?
Q2 返品・交換時の返送料は?
Q3 返品の際の返金方法は?
Q1.商品に問題があった場合は?注文した商品と届いた商品が違っていたら?
返品・交換申請まずは、受注受付センターヘメールにてご連絡ください。
(E-mail:rtg@jammy.tokyo

商品の返送商品お届け明細書裏側の[返品・交換のご案内]用紙に必要項目をご記入の上、必ず商品に添付して『受注センター』宛にお送りください。
商品の返送先
〒542-0081
大阪府大阪市中央区南船場3-2-22 MAKOHビル1F
株式会社JAMMY「受注センター」係
※返品ご希望で商品代金をお支払済の方は、必ずお客様の振込口座をご明記下さい。

返送の際の送料についてお客様のご都合による返品・交換の場合は、返送にかかる送料はご負担下さい。
不良品、注文と違う商品が届いた場合は、着払いにて返品下さい。送料は弊社が負担させて頂きます。

返品の際の返金方法についお客様指定の口座にお振込みにて返金させていただきます。
※商品と同封の[返品・交換のご案内]用紙の[ご返金先銀行振込口座]の欄に振込口座をご記入ください。
※お客様のご都合による返品の場合、返金にかかる振込み手数料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。

不良品・ご注文間違い商品の交換についてお手数をお掛けいたしますが、上記手順で着払いにてご返品ください。折り返し代替商品を発送させて頂きます。
ただし、在庫の都合上交換に対応できない場合がございます。その場合は返品扱いとし、返金でのご対応となりますのでご了承ください。
Q2.返品・交換にあたってのご注意
次の商品の返品・交換はご容赦ください。
お届け後9日以上経過した商品
一度ご使用になられた商品 (お客様の名前入り加工商品、お客様が汚損または、破損された商品)
セット商品の中の一部の商品
お届け後に汚れや破損の生じた商品
パッケージ・ケース・説明書等付属品が揃わない商品