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よくあるご質問

FAQ

ご注文について
Q1 会員登録しないと注文できないのですか?
Q2 送料はいくらかかりますか?
Q3 ラッピングはしてもらえますか?
Q4 注文した商品のキャンセルはできますか?
Q5 発売前の商品と発売中の商品を同時に購入した場合、
  先に発売している商品だけ送ってもらえますか?

Q6 決済画面で表示エラーになり注文できません。
お支払方法について
Q1 利用できる支払い方法は?
Q2 クレジットカードで注文したいのですが、セキュリティ面で不安なのですが?
お届けについて
Q1 配送会社はどこですか?
Q2 一回の注文で複数個所に配送は可能ですか?
Q3 不在等で荷物を受け取れなかったのですが?
Q4 海外への発送はできますか?
会員登録について
Q1 会費はかかりますか?
Q2 メンバーID、パスワードを忘れてしまったのですが・・・
Q3 以前電話で注文をしたことがあるのですが、会員登録されていますか?
Q4 引越しで住所がかわるのですが?
Q5 退会したいのですが…
Q6 メルマガ配信を停止したいのですが…
返品・交換について
Q1 商品に問題があった場合は? 注文した商品と届いた商品が違っていたら?
Q2 返品・交換時の返送料は?
Q3 返品の際の返金方法は?
ポイントについて
Q1 とくとくポイントって何?
Q2 とくとくポイントが何ポイント貯まったか知りたいのですが?
Q3 とくとくポイントを買い物で使用したいのですが?